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E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Everyone has an opinion about China right now — most of it is either fear or hype. Neither helps much if you actually run an online business.

The more useful question: what's actually working in China right now, and what can we learn from it? Three concrete examples...

• Brands can learn how to link branding with community-driven commerce on services like TikTok Shop.

• Retailers can learn how to move from optimising isolated funnels to all-domain commerce built on ecosystems.

• And if you're into AI, you can learn how Agentic Commerce is already taking over both ends of the chain in China — Accio Work automating the buying side, Qwen's "one-sentence shopping" closing the selling side with over 200 million orders this Spring Festival.

Together with E-commerce Berlin Expo, we skip the noise and look at what's real, what's worth adapting for your own market — and what's better left alone.

„Wie kaufen Menschen in China heute wirklich? Welche Plattformen entscheiden über Aufmerksamkeit, Vertrauen und Kauf? Und was davon wird auch in Europa relevant sein?“

Björn Ognibeni nimmt Sie mit auf eine Entdeckungsreise durch das chinesische Plattform-Ökosystem. Sie erfahren, warum klassische E-Commerce-Logik in China nicht mehr greift, wie sich Entdecken, Community und Kaufen über mehrere Apps verteilen und welche Rolle Live-Shopping, Creator-Empfehlungen und Vertrauensaufbau dabei spielen. Im Mittelpunkt steht ein Deep Dive in RedNote (Xiaohongshu) – die Plattform, die für Aufmerksamkeit und Markenaufbau in China heute die zentrale Rolle spielt.

Ergänzend zeigt ein Best-Practice-Beispiel aus der internationalen Konsumgüterbranche, wie sich Social Commerce in China strategisch nutzen lässt, um neue Zielgruppen zu erreichen, den Markenaufbau in einem hart umkämpften Markt voranzutreiben und messbare Umsatzpotenziale zu erschließen.

Das Webinar richtet sich insbesondere an Marketing-, E-Commerce- und Digital-Verantwortliche bei Marken und Herstellern sowie an Entscheider*innen aus Konsumgüterindustrie und Handel.

KI über den Hype hinaus neu denken - Halbtagesworkshop.

In Kooperation mit der Tomorrow Academy.

Studien von McKinsey und MIT zeigen: Praktisch alle Unternehmen nutzen KI – aber kaum eines erzielt einen messbaren ROI. Stattdessen wird AI-generated Workslop immer mehr zum Problem und einseitiger Hype um LLMs überlagert jede Diskussion. Daher wird es Zeit für einen anderen Blickwinkel: KI Strategie sollte ab jetzt im Zentrum stehen.

Der halbtägige Workshop zum Thema Re-Thinking AI ist in fünf Themenblöcke gegliedert, die aufeinander aufbauen und von den Grundlagen bis zur strategischen Umsetzung führen:

1. Basics – Was hat sich bei KI wirklich verändert? Die Konzepte hinter GenAI, Reasoning Models und AI Agents. Was unterscheidet heutige KI von früheren Ansätzen?

2. Strategy – Wie sieht eine echte AI-First-Strategie aus? Warum die meisten Unternehmen in der "Efficiency Trap" feststecken und wie Sie KI nutzen, um nicht nur die Bottom Line, sondern die Top Line zu verbessern.

3. Cases & Learnings – AI in der Praxis Internationale Best Practices – von SHEINs Real-Time Fashion Flywheel bis zu AI-Plattformen in China. Die Cases werden auf die konkreten Fragestellungen der Teilnehmer abgestimmt, um maximale Relevanz sicherzustellen.

4. Tools – Persönliche AI-Nutzung Welche Tools gibt es und wann nutzt man was? Von ChatGPT über Claude bis zu spezialisierten Anwendungen – plus effektives Prompting für den Arbeitsalltag.

5. Perspectives – Die andere Seite von AI Der kritische Blick: Hallucinations, AI Bias, Alignment Problem. Was kann schiefgehen? Ein notwendiger Kontrapunkt zu Hype und Optimismus.

Weitere Infos unter www.re-thinking.digital/AI

Re-Thinking Digital: Wieso wir in China lernen können, Marketing & Sales radikal neu zu denken

Wer KI nur nutzt, um das Falsche schneller zu tun, sitzt in der Effizienzfalle. In China können wir sehen, wie wir da endlich rauskommen. Während sich weltweit fast alle bei Digitaltrends am Silicon Valley orientieren und dadurch mehr oder weniger das Gleiche machen, hat sich in China ein komplett anderes Ökosystem entwickelt, in dem vieles auch komplett anders gedacht wird.

Björn Ognibeni zeigt, welche Impulse wir dort finden, um Marketing und Sales als eine Einheit zu sehen, CRMs mit echten Beziehungen zu füllen und wie wir mit KI echte Wertschöpfung statt nur kurzfristiger Effizienzgewinne erzielen.

KI über den Hype hinaus neu denken - Halbtagesworkshop:

In Kooperation mit der dfv Conference Group.

Studien von McKinsey und MIT zeigen: Praktisch alle Unternehmen nutzen KI – aber kaum eines erzielt einen messbaren ROI. Stattdessen wird AI-generated Workslop immer mehr zum Problem und einseitiger Hype um LLMs überlagert jede Diskussion. Daher wird es Zeit für einen anderen Blickwinkel: KI Strategie sollte ab jetzt im Zentrum stehen.

Der halbtägige Workshop zum Thema Re-Thinking AI ist in fünf Themenblöcke gegliedert, die aufeinander aufbauen und von den Grundlagen bis zur strategischen Umsetzung führen:

1. Basics – Was hat sich bei KI wirklich verändert? Die Konzepte hinter GenAI, Reasoning Models und AI Agents. Was unterscheidet heutige KI von früheren Ansätzen?

2. Strategy – Wie sieht eine echte AI-First-Strategie aus? Warum die meisten Unternehmen in der "Efficiency Trap" feststecken und wie Sie KI nutzen, um nicht nur die Bottom Line, sondern die Top Line zu verbessern.

3. Cases & Learnings – AI in der Praxis Internationale Best Practices – von SHEINs Real-Time Fashion Flywheel bis zu AI-Plattformen in China. Die Cases werden auf die konkreten Fragestellungen der Teilnehmer abgestimmt, um maximale Relevanz sicherzustellen.

4. Tools – Persönliche AI-Nutzung Welche Tools gibt es und wann nutzt man was? Von ChatGPT über Claude bis zu spezialisierten Anwendungen – plus effektives Prompting für den Arbeitsalltag.

5. Perspectives – Die andere Seite von AI Der kritische Blick: Hallucinations, AI Bias, Alignment Problem. Was kann schiefgehen? Ein notwendiger Kontrapunkt zu Hype und Optimismus.

Weitere Infos unter www.re-thinking.digital/AI

Der Handel steht vor einer tiefgreifenden Transformation. Plattformen wie Temu und SHEIN setzen neue Maßstäbe und zeigen, wie datengetrieben, unterhaltsam und effizient E-Commerce heute sein kann. Doch was können wir daraus für den (Online-)Handel im Westen lernen?

In diesem Workshop analysieren wir die neuesten Retail- und E-Commerce-Trends aus China und diskutieren, wie sie sich auf unsere Märkte übertragen lassen.

• Discovery-Driven E-Commerce – Weg vom klassischen Such-basierten Einkauf hin zu einem inspirierenden Shopping-Erlebnis, das durch KI und personalisierte Empfehlungen gesteuert wird.

• Retail Media 2.0 – Wie sich Werbemodelle im Handel neu erfinden lassen, um Umsatz zu steigern, ohne die Customer Experience zu verschlechtern.

• Shopatainment – Von Gamification bis Live-Shopping: Wie Unterhaltung das Einkaufserlebnis auf das nächste Level hebt.

• Social Commerce – Shopping als gemeinsames, interaktives Erlebnis: Lernen von Plattformen, die Online-Einkauf und soziale Interaktion erfolgreich verbinden.

• Geschäftsmodell SHEIN & Temu – Was steckt hinter ihrem Erfolg? Von hyperagiler Sortimentsplanung bis hin zu radikaler Kostenoptimierung durch das Consumer-2-Manufacturer-Modell (C2M).

• Online Merge Offline (OMO) – Wie echtes Omnichannel-Shopping funktioniert, wenn Online- und Offline-Welten nahtlos verschmelzen.

• Immersive Lifestyle Experiences – Warum stationäre Stores mehr als nur Verkaufsflächen sein müssen, um langfristig relevant zu bleiben.

Gemeinsam entwickeln wir Impulse und Strategien, um den Handel in einer von China geprägten Retail-Welt neu zu denken – praxisnah, anpassbar und zukunftsorientiert.

Buchung über die dfv Conference Group:

KI über den Hype hinaus neu denken - Halbtagesworkshop.

In Kooperation mit der Tomorrow Academy.

Studien von McKinsey und MIT zeigen: Praktisch alle Unternehmen nutzen KI – aber kaum eines erzielt einen messbaren ROI. Stattdessen wird AI-generated Workslop immer mehr zum Problem und einseitiger Hype um LLMs überlagert jede Diskussion. Daher wird es Zeit für einen anderen Blickwinkel: KI Strategie sollte ab jetzt im Zentrum stehen.

Der halbtägige Workshop zum Thema Re-Thinking AI ist in fünf Themenblöcke gegliedert, die aufeinander aufbauen und von den Grundlagen bis zur strategischen Umsetzung führen:

1. Basics – Was hat sich bei KI wirklich verändert? Die Konzepte hinter GenAI, Reasoning Models und AI Agents. Was unterscheidet heutige KI von früheren Ansätzen?

2. Strategy – Wie sieht eine echte AI-First-Strategie aus? Warum die meisten Unternehmen in der "Efficiency Trap" feststecken und wie Sie KI nutzen, um nicht nur die Bottom Line, sondern die Top Line zu verbessern.

3. Cases & Learnings – AI in der Praxis Internationale Best Practices – von SHEINs Real-Time Fashion Flywheel bis zu AI-Plattformen in China. Die Cases werden auf die konkreten Fragestellungen der Teilnehmer abgestimmt, um maximale Relevanz sicherzustellen.

4. Tools – Persönliche AI-Nutzung Welche Tools gibt es und wann nutzt man was? Von ChatGPT über Claude bis zu spezialisierten Anwendungen – plus effektives Prompting für den Arbeitsalltag.

5. Perspectives – Die andere Seite von AI Der kritische Blick: Hallucinations, AI Bias, Alignment Problem. Was kann schiefgehen? Ein notwendiger Kontrapunkt zu Hype und Optimismus.

Vortrag: Re-Thinking E-Commerce: Wie Online-Retail nach 20 Jahren Stagnation neu erfunden wird.

TikTok Booth - Hall A1, B12

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Thema der Keynote:

Chinas Weg zur Energie-Supermacht: Warum der Vorsprung bei Erneuerbaren das Fundament der nächsten Industrie-Revolution legt.

Während die Welt über immer neue KI-Modelle diskutiert, schafft China die physische Basis für deren industrielle Anwendung. Eine beispiellose Infrastruktur aus erneuerbaren Energien, kombiniert mit Innovationen wie „Dark Factories“, formt globale Wettbewerbsvorteile, die weit über bloße Preisvorteile hinausgehen.

KI über den Hype hinaus neu denken - Halbtagesworkshop.

In Kooperation mit der Tomorrow Academy.

Studien von McKinsey und MIT zeigen: Praktisch alle Unternehmen nutzen KI – aber kaum eines erzielt einen messbaren ROI. Stattdessen wird AI-generated Workslop immer mehr zum Problem und einseitiger Hype um LLMs überlagert jede Diskussion. Daher wird es Zeit für einen anderen Blickwinkel: KI Strategie sollte ab jetzt im Zentrum stehen.

Der halbtägige Workshop zum Thema Re-Thinking AI ist in fünf Themenblöcke gegliedert, die aufeinander aufbauen und von den Grundlagen bis zur strategischen Umsetzung führen:

1. Basics – Was hat sich bei KI wirklich verändert? Die Konzepte hinter GenAI, Reasoning Models und AI Agents. Was unterscheidet heutige KI von früheren Ansätzen?

2. Strategy – Wie sieht eine echte AI-First-Strategie aus? Warum die meisten Unternehmen in der "Efficiency Trap" feststecken und wie Sie KI nutzen, um nicht nur die Bottom Line, sondern die Top Line zu verbessern.

3. Cases & Learnings – AI in der Praxis Internationale Best Practices – von SHEINs Real-Time Fashion Flywheel bis zu AI-Plattformen in China. Die Cases werden auf die konkreten Fragestellungen der Teilnehmer abgestimmt, um maximale Relevanz sicherzustellen.

4. Tools – Persönliche AI-Nutzung Welche Tools gibt es und wann nutzt man was? Von ChatGPT über Claude bis zu spezialisierten Anwendungen – plus effektives Prompting für den Arbeitsalltag.

5. Perspectives – Die andere Seite von AI Der kritische Blick: Hallucinations, AI Bias, Alignment Problem. Was kann schiefgehen? Ein notwendiger Kontrapunkt zu Hype und Optimismus.

An 8-hour elective that challenges students to think about AI beyond the usual efficiency narrative. The seminar starts with foundational concepts—GenAI, Large Language Models, Reasoning Models, and AI Agents—but quickly moves to the strategic question: How can AI drive new business models and top-line growth, not just cost savings?

A central theme is the "efficiency trap," exploring why so many corporate AI projects fail to deliver real impact. Students analyze international best practices, with a strong focus on Chinese companies that have embedded AI into their core business logic—Ping An's automated claims processing, Tmall's AI-powered co-creation, Alibaba.com's supply chain optimization, and SHEIN's real-time fashion flywheel as a fully AI-driven business model.

The hands-on component includes working directly with tools like ChatGPT and Claude, mastering professional prompting techniques, and developing a critical perspective on hallucinations, AI bias, and the alignment problem. The seminar closes with transfer workshops where students apply what they've learned to concrete business contexts.

An 8-hour elective that uses China's digital ecosystem as a provocative counterpoint to Western assumptions about digitalization. The seminar opens with a critical look at 20 years of digital transformation in the West—and asks why so little real progress has been made. It then shifts to China, examining why Shenzhen has emerged as a new center of innovation and how political, societal, and infrastructural conditions have created a fundamentally different digital landscape.

Students explore the mobile-only paradigm that makes the Chinese internet work completely differently from its Western counterpart, and deep-dive into the platform ecosystem built by WeChat, Alibaba, Tencent, and ByteDance. Key case studies include PDD/Temu, SHEIN, and Ping An, covering everything from social commerce and influencer marketing to AI-first retail strategies.

The core question throughout: which of these ideas are transferable to Western markets, and how? Students work on concrete transfer strategies in breakout sessions and group discussions, learning to respond to rapid change with radical—rather than incremental—thinking.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

An 8-hour elective that challenges students to think about AI beyond the usual efficiency narrative. The seminar starts with foundational concepts—GenAI, Large Language Models, Reasoning Models, and AI Agents—but quickly moves to the strategic question: How can AI drive new business models and top-line growth, not just cost savings?

A central theme is the "efficiency trap," exploring why so many corporate AI projects fail to deliver real impact. Students analyze international best practices, with a strong focus on Chinese companies that have embedded AI into their core business logic—Ping An's automated claims processing, Tmall's AI-powered co-creation, Alibaba.com's supply chain optimization, and SHEIN's real-time fashion flywheel as a fully AI-driven business model.

The hands-on component includes working directly with tools like ChatGPT and Claude, mastering professional prompting techniques, and developing a critical perspective on hallucinations, AI bias, and the alignment problem. The seminar closes with transfer workshops where students apply what they've learned to concrete business contexts.

Opening-Keynote: Coole Demos vs. echte Umsätze - Was westliche Unternehmen von Chinas No-Bullshit-Ansatz für KI lernen können.

An 8-hour elective that uses China's digital ecosystem as a provocative counterpoint to Western assumptions about digitalization. The seminar opens with a critical look at 20 years of digital transformation in the West—and asks why so little real progress has been made. It then shifts to China, examining why Shenzhen has emerged as a new center of innovation and how political, societal, and infrastructural conditions have created a fundamentally different digital landscape.

Students explore the mobile-only paradigm that makes the Chinese internet work completely differently from its Western counterpart, and deep-dive into the platform ecosystem built by WeChat, Alibaba, Tencent, and ByteDance. Key case studies include PDD/Temu, SHEIN, and Ping An, covering everything from social commerce and influencer marketing to AI-first retail strategies.

The core question throughout: which of these ideas are transferable to Western markets, and how? Students work on concrete transfer strategies in breakout sessions and group discussions, learning to respond to rapid change with radical—rather than incremental—thinking.

Das Funnel-Paradox: Warum Marken die Mitte vergessen – und Digital China genau dort gewinnt

Markenkommunikation im Westen wird oft in zwei Silos gedacht: oben teure Imagekampagnen, unten aggressives Performance-Marketing. Doch dazwischen – in der Mitte, wo echtes Interesse, Vertrauen, Bindung und Kaufimpulse entstehen – herrscht häufig strategische Leere. In China ist das anders: Plattformen wie Tmall oder Xiaohongshu und Marken wie Pop Mart oder Chagee setzen gezielt auf Social Commerce, AI-gestützte Personalisierung und immersive Markenerlebnisse – und erschließen sich genau dort neues Wachstum: in der unterschätzten Mitte. Als „Practical Visionary“ hilft Björn Ognibeni Trends in konkrete Lösungen zu übersetzen.

KI über den Hype hinaus neu denken - Halbtagesworkshop.

In Kooperation mit der Tomorrow Academy.

Studien von McKinsey und MIT zeigen: Praktisch alle Unternehmen nutzen KI – aber kaum eines erzielt einen messbaren ROI. Stattdessen wird AI-generated Workslop immer mehr zum Problem und einseitiger Hype um LLMs überlagert jede Diskussion. Daher wird es Zeit für einen anderen Blickwinkel: KI Strategie sollte ab jetzt im Zentrum stehen.

Der halbtägige Workshop zum Thema Re-Thinking AI ist in fünf Themenblöcke gegliedert, die aufeinander aufbauen und von den Grundlagen bis zur strategischen Umsetzung führen:

1. Basics – Was hat sich bei KI wirklich verändert? Die Konzepte hinter GenAI, Reasoning Models und AI Agents. Was unterscheidet heutige KI von früheren Ansätzen?

2. Strategy – Wie sieht eine echte AI-First-Strategie aus? Warum die meisten Unternehmen in der "Efficiency Trap" feststecken und wie Sie KI nutzen, um nicht nur die Bottom Line, sondern die Top Line zu verbessern.

3. Cases & Learnings – AI in der Praxis Internationale Best Practices – von SHEINs Real-Time Fashion Flywheel bis zu AI-Plattformen in China. Die Cases werden auf die konkreten Fragestellungen der Teilnehmer abgestimmt, um maximale Relevanz sicherzustellen.

4. Tools – Persönliche AI-Nutzung Welche Tools gibt es und wann nutzt man was? Von ChatGPT über Claude bis zu spezialisierten Anwendungen – plus effektives Prompting für den Arbeitsalltag.

5. Perspectives – Die andere Seite von AI Der kritische Blick: Hallucinations, AI Bias, Alignment Problem. Was kann schiefgehen? Ein notwendiger Kontrapunkt zu Hype und Optimismus.

Weitere Infos unter www.re-thinking.digital/AI

Warum China als CX-Impulsgeber?

Während europäische Unternehmen in bewährten digitalen Strukturen operieren, hat China ein komplett eigenständiges Digital-Ökosystem fernab vom Silicon Valley entwickelt. Das Ergebnis: radikal andere Ansätze für Customer Experience (CX) – von Super-Apps über Seamless Commerce bis zu Service-First-Architekturen. Diese Patterns sind keine Science-Fiction, sondern in China bewährte Praxis. Die Frage ist: Welche Prinzipien lassen sich auf europäische Märkte übertragen? Und wie gehen Sie als CX-Gestalter:in am besten vor?

Was Sie erwartet

• China-CX-Patterns konkret: Innovationsexperte Björn Ognibeni zeigt, wie chinesische Plattformen Customer Experience radikal anders denken – und warum es funktioniert.

• Transfer in Ihre Realität: Wie Sie diese Muster in Ihren europäischen Kontext und Ihre Branche übersetzen.

• Direkte Interaktion: Stellen Sie Ihre Fragen live und erhalten Sie konkrete Antworten.

Für wen ist dieses Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Entscheider:innen und Innovationsverantwortliche, die:

• frische, internationale Impulse für ihre CX-Strategie suchen.

• fragmentierte Customer Journeys überwinden wollen.

• pragmatische Innovation statt theoretischer Trends bevorzugen.

• konkrete Handlungsoptionen statt Hype erwarten.

Ideal für: CDOs, Heads of Innovation, CX-Verantwortliche, Digital Marketing Leads, E-Commerce-Verantwortliche, Customer-Service-Digitalisierer

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

tbd.