Warum China als CX-Impulsgeber?

Während europäische Unternehmen in bewährten digitalen Strukturen operieren, hat China ein komplett eigenständiges Digital-Ökosystem fernab vom Silicon Valley entwickelt. Das Ergebnis: radikal andere Ansätze für Customer Experience (CX) – von Super-Apps über Seamless Commerce bis zu Service-First-Architekturen. Diese Patterns sind keine Science-Fiction, sondern in China bewährte Praxis. Die Frage ist: Welche Prinzipien lassen sich auf europäische Märkte übertragen? Und wie gehen Sie als CX-Gestalter:in am besten vor?

Was Sie erwartet

• China-CX-Patterns konkret: Innovationsexperte Björn Ognibeni zeigt, wie chinesische Plattformen Customer Experience radikal anders denken – und warum es funktioniert.

• Transfer in Ihre Realität: Wie Sie diese Muster in Ihren europäischen Kontext und Ihre Branche übersetzen.

• Direkte Interaktion: Stellen Sie Ihre Fragen live und erhalten Sie konkrete Antworten.

Für wen ist dieses Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Entscheider:innen und Innovationsverantwortliche, die:

• frische, internationale Impulse für ihre CX-Strategie suchen.

• fragmentierte Customer Journeys überwinden wollen.

• pragmatische Innovation statt theoretischer Trends bevorzugen.

• konkrete Handlungsoptionen statt Hype erwarten.

Ideal für: CDOs, Heads of Innovation, CX-Verantwortliche, Digital Marketing Leads, E-Commerce-Verantwortliche, Customer-Service-Digitalisierer

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Warum China als CX-Impulsgeber?

Während europäische Unternehmen in bewährten digitalen Strukturen operieren, hat China ein komplett eigenständiges Digital-Ökosystem fernab vom Silicon Valley entwickelt. Das Ergebnis: radikal andere Ansätze für Customer Experience (CX) – von Super-Apps über Seamless Commerce bis zu Service-First-Architekturen. Diese Patterns sind keine Science-Fiction, sondern in China bewährte Praxis. Die Frage ist: Welche Prinzipien lassen sich auf europäische Märkte übertragen? Und wie gehen Sie als CX-Gestalter:in am besten vor?

Was Sie erwartet

• China-CX-Patterns konkret: Innovationsexperte Björn Ognibeni zeigt, wie chinesische Plattformen Customer Experience radikal anders denken – und warum es funktioniert.

• Transfer in Ihre Realität: Wie Sie diese Muster in Ihren europäischen Kontext und Ihre Branche übersetzen.

• Direkte Interaktion: Stellen Sie Ihre Fragen live und erhalten Sie konkrete Antworten.

Für wen ist dieses Webinar?

Dieses Webinar richtet sich an Entscheider:innen und Innovationsverantwortliche, die:

• frische, internationale Impulse für ihre CX-Strategie suchen.

• fragmentierte Customer Journeys überwinden wollen.

• pragmatische Innovation statt theoretischer Trends bevorzugen.

• konkrete Handlungsoptionen statt Hype erwarten.

Ideal für: CDOs, Heads of Innovation, CX-Verantwortliche, Digital Marketing Leads, E-Commerce-Verantwortliche, Customer-Service-Digitalisierer

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Beyond Silicon Valley: Wie China die IT-Trends 2026 prägt – und was der Mittelstand davon lernen sollte.

Beyond Silicon Valley: Wie China die IT-Trends 2026 prägt – und was der Mittelstand davon lernen sollte.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Welcome to Disruptive China - warum Silicon Valley nicht mehr der einzige Ort ist, um die Zukunft zu sehen.

Das Funnel-Paradox: Wie westliche Marken die Mitte vergessen – und Digital China genau dort gewinnt.

Markenkommunikation im Westen wird oft in zwei Silos gedacht: oben teure Imagekampagnen, unten aggressives Performance-Marketing. Doch dazwischen – in der Mitte, wo echtes Interesse, Vertrauen, Bindung und Kaufimpulse entstehen – herrscht häufig strategische Leere.

In China ist das anders: Plattformen wie Tmall oder Xiaohongshu und Marken wie Pop Mart oder Chagee setzen gezielt auf Social Commerce, AI-gestützte Personalisierung und immersive Markenerlebnisse – und erschließen sich genau dort neues Wachstum: in der unterschätzten Mitte.

Dass diese Strategien auch im Westen funktionieren, zeigen schon heute Marken wie Anker oder SHEGLAM. Doch das ist erst der Anfang. Die nächste Welle chinesischer Marken steht bereit – schneller, sozialer, AI-getriebener. Wer jetzt nicht versteht, wie diese Mechaniken funktionieren, wird bald überholt.

In seiner Keynote zeigt Björn Ognibeni, was westliche Marken von Digital China lernen können – und wie sich mit neuen Formaten in der Mitte des Funnels wieder echte Relevanz und nachhaltiges Wachstum schaffen lässt.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

tbd.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

When East Meets West: Media Communication Across Cultures

This exclusive event brings together industry experts, PR professionals, and business leaders to explore the dynamic media landscapes of China and Europe. Gain insights into global brand communication, media trends, and the impact of AI on PR strategies.

Key Takeaways for Attendees:

• Understand the perception gap between Chinese and European brands in media

• Learn from top PR experts and industry leaders

• Discover what European brands can learn from China's social media landscape

• Network with international professionals and media experts

• Participate in interactive discussions and knowledge-sharing sessions

• Engage with invited media partners to enhance brand visibility

tbd.

Titel: “Mehr als nur kleine Preise! Erfolgreiche Strategien der neuen Player aus China und was wir von ihnen lernen können.

Programm des Events.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Disruptive CHINA UPDATE 2025: TEMU, BYD, DeepSeek – Was kommt als Nächstes?

China verändert die Spielregeln im globalen Wettbewerb rasant – das ist uns mit Marken wie BYD und Temu längst bewusst. Doch dann kommt plötzlich DeepSeek und überrascht uns erneut. Warum? Weil wir immer noch zu wenig verfolgen, was sich in China wirklich entwickelt.

Ein Fehler. Denn während wir diskutieren, entstehen dort ganze neue Industrien – oft ohne den westlichen Hype, aber mit atemberaubender Geschwindigkeit:

• Humanoide Roboter revolutionieren Arbeitswelten.

• Die Low-Altitude Economy erschließt mit Drohnen und Flugtaxis neue Mobilitätsräume.

• KI-Modelle wie Deepseek, aber auch ein neues Betriebssystem wie HarmonyOS zeigen, dass Tech-Firmen China ganz eigene Wege gehen.

Was sind die nächsten Überraschungen?

Wer schon heute hinschaut, versteht, was morgen auf uns zukommt.

Hier klicken für Gästeticket über EBE2025.

E-Commerce Trends beyond Temu & SHEIN:

Was kommt da noch? Was können wir davon lernen? Wie sollten wir uns darauf vorbereiten? Und wo liegen noch Umsatzpotenziale, die aktuell noch niemand sieht?

SHEIN & Temu zeigen uns aktuell, dass sich in China in den letzten Jahren ganz eigene E-Commerce Trends entwickelt haben, die auch bei uns gut funktionieren.

Diese Trends gehen über Cheap Fashion deutlich hinaus und umfassen Dinge wie:

• Discovery-Driven E-Commerce - ein ganz anderes Paradigma für den Onlinehandel. Powered by AI.

• AI & E-Commerce - wie können wir GenAI im Online-Handel einsetzen

• Shopataiment - Shopping wird zum Erlebnis. Endlich.

• Social Commerce - Zusammen mit Freunden einkaufen. Online.

• Consumer 2 Manufacturer (C2M) - Abstimmung von Produktion und Nachfrage zur Vermeidung von Überproduktion. Mit radikalen Kostenvorteilen.

• Online Merge Offline (OMO) - echtes Omnichannel, das die Grenzen zwischen Online und Offline auflöst. Statt zu versuchen, zwei Silos miteinander zu verbinden.

Welche Trends sind für uns relevant, was können wir davon lernen und wie können wir dies für uns nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigen wir uns einen Vormittag lang im Remote Workshop Re-Thinking E-Commerce - gegliedert in drei Teile:

1. Neue Ideen für eine neue Zeit - wie funktioniert Retail in China?

2. Top Trends in China - was können wir davon lernen?

3. China Speed - wo kann uns chinesisches Denken bei der Umsetzung helfen?

In vier Stunden beschäftigen wir uns ausführlich mit diesen Themen.

Wie bleibt Deutschland im globalen Innovationswettlauf relevant?

Am 25. Februar 2025 starten wir mit einer spannenden Veranstaltung, die genau diese Frage beleuchtet – mit Fokus auf den Einfluss Chinas auf die globale Innovationslandschaft.

Warum Sie dabei sein sollten:
📌 Zwei Impulsvorträge:
Sascha Kurfiss - 柯飛思 Kurfiss: Einblick in Chinas Innovationsmodell und den Vergleich mit dem Silicon Valley.
Björn Ognibeni: Erkenntnisse aus Chinas digitaler Transformation und deren Bedeutung für Europa.
📌 Diskussionsrunde:
Wie kann Deutschland von China lernen? Gemeinsam beleuchten wir Strategien für eine stärkere Innovationsfähigkeit und Zusammenarbeit.
📌 Networking:
Lassen Sie danach den Abend bei Wein und Laugengebäck mit Gleichgesinnten ausklingen.

Details auf einen Blick:
📅 Datum: Donnerstag, 25. Februar 2025
🕒 Zeit: 17:30 Uhr (Einlass ab 17:00 Uhr)
📍 Ort: Yu Garden, Raum Shanghai, Feldbrunnenstraße 67, Hamburg
💶 Kostenbeitrag: 10 €

Anmeldung

Keynote-Titel:

AI, Fun & Social - Wie wir Onlinehandel mit Ideen aus Digital China neu denken können.